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義和車橋以服務(wù)促銷售 , 提升車橋服務(wù)質(zhì)量

返回列表 來源:義和車橋 瀏覽:- 發(fā)布日期:2019-10-29 09:13:34【


提升車橋服務(wù)質(zhì)量不僅僅是客戶服務(wù)公司的事,整個業(yè)務(wù)團隊都需要做。

1 ) 義和車橋市場服務(wù)專項工作持續(xù)推行 。針對我們義和車橋公司千臺故障指標(biāo)超標(biāo)問題,結(jié)合我們公司目前現(xiàn)狀,現(xiàn)已制定方案并安排人員進行服務(wù)站走訪,對質(zhì)量問題進行市場調(diào)研,獲得第一手消息,提高我們公司的信息準(zhǔn)確率和質(zhì)量整改率。11 義和車橋各業(yè)務(wù)人員駐點的,在駐點城市處理當(dāng)?shù)胤?wù)站走訪,必須在 11 25 日前完成。由客戶服務(wù)公司列出詳細走訪計劃,并提供支持。

2)義和車橋服務(wù)技能培訓(xùn) 。用集中培訓(xùn)和發(fā)放資料自學(xué)兩種方式提升業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員的故障處置能力、故障分析能力、故障改進能力、故障溝通能力,以滿足主機廠、市場服務(wù)需求,提高我們公司產(chǎn)品市場信譽和公司知名度,從而達到促進銷售和降低服務(wù)費用及 PPM 的目的。 

3 )義和車橋快速服務(wù),提升服務(wù)速度。在這種競爭日益激烈的情況下,各方面的差距都日益縮小,我們想要致勝,就要在服務(wù)上提升,快速服務(wù)、快速響應(yīng),這項工作想要完成,義和車橋業(yè)務(wù)人員必須打頭陣。

4 )快速正確的處置方式。義和車橋業(yè)務(wù)、服務(wù)人員主要提升以下能力:①產(chǎn)品質(zhì)量特性;②產(chǎn)品工藝特性;③故障處置;④故障原因分析;⑤改進的能力;⑥溝通交流的能力。


義和車橋營銷

義和車橋風(fēng)險管控。

1)首先是個人風(fēng)險意識提高,都要注重自身風(fēng)險的管控。要想壓款必須要出具報告報批,多方調(diào)研分析,切實降低市場風(fēng)險。尤其各市場銷售分公司經(jīng)理,要多渠道了解市場風(fēng)險,提早規(guī)避。

2)義和車橋總體監(jiān)控 2019 12 30 日前處理截止 2018 年長期未結(jié)算產(chǎn)品及長期未回收的貨款。到期后不能開票入賬以及不能回收貨款的,業(yè)務(wù)員為市場直接責(zé)任人,市場部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理負管理責(zé)任,從提成中扣除。自 2015 年開始清理,長期未結(jié)算產(chǎn)品由 599.70萬元降低至 389.57 萬元,長期未回收的貨款由 234.65 萬元降低至 130.39 萬元。

3)義和車橋每月嚴(yán)格進行各類風(fēng)險考核。①回款考核;②長期未定價產(chǎn)品考核;③當(dāng)月發(fā)票未按規(guī)定開票結(jié)算的進行考核。并根據(jù)各市場日常資金、欠款等信息,對市場風(fēng)險進行評估,并及時提出解決意見及辦法,切實規(guī)避市場風(fēng)險。

義和車橋樹立成本觀念 , 養(yǎng)成節(jié)儉的良好習(xí)慣 。

成本觀念,大家一定要會算賬,現(xiàn)在生活水平提高了,有部分業(yè)務(wù)人員大手大腳慣了,沒有成本觀念。成本觀念是什么?每一位員工對于自己的每一項行為,都能衡量,是否在做無用功,或是在增加企業(yè)負擔(dān),在浪費企業(yè)資源,是不是有更簡便更節(jié)省的辦法來完成,這些想法就是“成本觀念”。對于業(yè)務(wù)人員來說,我們要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,以此來減少操作上、工作上的失誤,這就是對企業(yè)減少損失的一大貢獻。在日常工作中,大家都要養(yǎng)成節(jié)儉的良好習(xí)慣,認(rèn)真檢討自己工作的各個環(huán)節(jié),避免不必要的費用開支,在努力“開源”后多動腦筋“節(jié)流”,狠下功夫,銷售額增加了,公司贏利水平提高了,何愁業(yè)務(wù)不發(fā)展,何懼公司不壯大,何患收入不增加。

義和車橋拼搶市場求發(fā)展,搶市場、保市場是第一要務(wù)。作為義和車橋我們業(yè)務(wù)人員主要任務(wù)就是搶市場、保市場,怎么保呢?首先全體業(yè)務(wù)人員必須要做好以下兩點工作:一是新產(chǎn)品開發(fā)一定要跟上,這種跟一定要全力以赴。二是要全力協(xié)調(diào),調(diào)度到位。

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